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培训学校电话招生话术—老生续报,引导连报

来源:未知 作者:北京雷式教育 访客:
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    打电话前,先给家长发一条短信:承蒙各界厚爱,本校已顺利完成了招生任务,除个别班级有少量名额外,已基本停止招生,在没有预先安排的情况下,请家长勿大规模到校参观!
电话模拟流程:(时间控制在5分钟内)
客服:陈平爸爸(妈妈)您好,我是雷式教育的秦老师。
爸爸:老师,您好。
客服:陈平,上学期,在我们这里学习,表现非常好,你看他的期末考数学考了95分(优),陈平确实是个非常棒的孩子,这和您的教育分不开呀!(备注:如果孩子成绩还不够突出,多鼓励,给家长信心)
爸爸:您过奖了。
客服:寒假时间挺长的,很多孩子在春节期间,就只顾玩。
爸爸:是呀,这孩子春节了,只顾看电视,跟他说也不听。
客服:确实挺让人担心的,找时间,我得好好和陈平沟通一下。
爸爸:那太麻烦您了。
客服:陈平,既是您的孩子,也是雷式教育的孩子。前几天,很多家长带孩子来报名的时候,我们一个个和孩子沟通,您知道吗?效果非常的好,其实,孩子很懂事的,只要我们多
点耐心,多去引导。。。。。。。(停顿一下)您看,您明天大概几点,方便带孩子过来?
爸爸:那就10点吧。
客服:好的,我在学校等您,您到时候,把陈平一起带过来,我再好好和他说一下。
说明:先铺垫,询问孩子寒假的表现,慢慢引导报名,先让孩子续报,然后家长来交钱的时候,再引导二科或者三科连报
 追销篇
说明:
1. 引导连报,不适合在电话中说明,最好是家长来交钱的时候,适当引导。
2. 家长带孩子来报名的时候,先别急着收钱,先和孩子沟通,了解孩子在寒假的情况,如果孩子,寒假期间,贪玩,及时沟通教育,注意语气,用引导的方式,不要批评指责。
3. 同时了解孩子各科的成绩,如果孩子偏科,或者家长对孩子的成绩不够满意,引导连报。
案例:假设孩子上学期报的是英语科,经过了解,发现孩子数学科,还不够优秀。
客服:陈平呀,你的英语进步很大,老师为你高兴,你的数学,要是再提高一点,那就更好了。
爸爸:是呀。
客服:您在辅导陈平数学上,有没有什么好的人选?
爸爸:没有。
客服:我们学校的李老师,在辅导数学方面,很有办法,经过他辅导的孩子,成绩提高得非常快,有机会,我介绍你们认识一下。
爸爸:哦。太感谢了。
客服:找他的学生,非常多,要不,我帮您查一下李老师的课程安排,估计已经排满了,如果这样的话,我帮您再想别的办法。
备注:过了一会,客服回来了。
客服:您来得很及时,还剩三个名额,您看,要不这样,咱今天把数学也一起报了吧,错过了,就可惜了。
爸爸:好
客服:您二科连报,我们还送您一个钢笔字速成课程,您也知道,孩子的书写,对成绩影响太大了。
爸爸:好的。谢谢了
 


(责任编辑:雷式教育)

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